Hit-Radio Antenne Sprechzeit

Teilnahmebedingungen

(1) Mit der erstmaligen Teilnahme an der Sendung „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ erkennt der Anrufer dauerhaft verbindlich die nachfolgenden Hinweise sowie ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hit-Radio Antenne in der jeweils aktuellen Version an.

(2) Sendung
Die „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ findet jeweils am letzten Montag im Monat statt. Die Sendung startet um 20 Uhr und endet um 0 Uhr.

(3) Teilnahme:
Ratsuchende sind mindestens 16 Jahre alt. Hier vertraut der Hit-Radio Antenne Mitarbeiter auf die Angaben des Anrufers. Anrufe von Minderjährigen unter 16 Jahren werden von der „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ ausgeschlossen.

Die Beratung durch einen „Vertrauensmann“ findet telefonisch statt. Hierzu stellt Hit-Radio Antenne die kostenlose Hotline 0800 3 123 100 zur Verfügung. Zudem gibt es eine kostenlose Chat-Funktion während der Sendung über antenne.com, mit dem in der Sendung anwesenden „Vertrauensmann“.

Mit dem Anruf erklärt der Ratsuchende sein Einverständnis zur Live-Ausstrahlung oder Aufzeichnung des ggf. mit ihm geführten Telefonats und zur ein- oder mehrmaligen Ausstrahlung der Aufzeichnung.
Zur Qualitätssicherung kann dieser Anruf zuvor aufgezeichnet werden. Der Moderator bestimmt den Zeitpunkt der Auswahl und Sendung oder der Anrufaufzeichnung unter Berücksichtigung der Abfolge von Wortbeiträgen und Musiktiteln des Programms innerhalb der Sendestunde selbst.

Eine Nennung des Namens des Ratsuchenden im Programm von Hit-Radio Antenne ist nicht zwingend erforderlich. Ein Anrufer kann anonym zum „Vertrauensmann“ und zum Moderator durch gestellt werden. Auf Wunsch des Ratsuchenden kann dessen Name aber auch für den Gebrauch On-Air geändert werden.

Ratsuchende Anrufer können nur bis zum Ende der Sendung telefonisch angenommen werden. Die Leitungen werden bereits kurz vor 20 Uhr nach einem konkreten Aufruf durch den Moderator geöffnet.
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ können ggf. die Nummer der anrufenden Teilnehmerinnen und Teilnehmer in den Displays der Endgeräte sehen. Diese Nummern werden aber nicht über den Gebrauch in der laufenden Sendung hinaus gespeichert.

(4) Beratung:
Die Beratung am Telefon und im Chatroom ist kostenlos.

In der Sendung „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ steht den Ratsuchenden der „Vertrauensmann“ Thomas Sonnenburg, Coach, Sozialpädagoge, Autor und Erziehungsberater, bekannt aus der RTL-Serie "Die Ausreißer - Der Weg zurück", als Gesprächspartner zur Verfügung. Zudem führt ein Moderator durch die Sendung. Geschulte Mitarbeiter betreuen zusätzlich die Ratsuchenden in Vor- und Nachgesprächen am Telefon.

Alle genannten Kollegen unterliegen einer besonderen seelsorglichen Schweigepflicht, die sie verpflichtet über alles, was ihnen am Telefon anvertraut wurde, Stillschweigen zu bewahren.

Alle genannten Kollegen üben mit ihrem Beratungsangebot keine heilkundliche Tätigkeit aus und leisten weder Diagnose noch Therapie im Hinblick auf psychische oder psychosomatische Krankheiten. Insofern kann ein Anruf in der „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ weder eine Therapie und noch eine fachärztliche Behandlung ersetzen. Da die „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ zudem den speziellen Möglichkeiten und Grenzen telefonischer oder Web-Beratung ausgesetzt ist, ist sie auch nicht bei jeder seelischen Problematik das geeignete Mittel, um heilende und entlastende Veränderungen zu bewirken.

Wo die „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ fachliche bzw. dem Medium entsprechende Grenzen gesetzt sind, wird deshalb eine weitergehende Behandlung empfohlen, was dazu führen kann, dass der telefonische Austausch beendet oder abgebrochen wird.

Hit-Radio Antenne kann nicht für den Erfolg einer Beratung garantieren und übernimmt dafür keinerlei Haftung. Sollten während des Kontaktes zufällig als Konsequenz aus dem Austausch oder dem Besuch der Seiten von www.antenne.com oder von antenne.com weiterführenden Online-Angeboten negative persönliche Folgen entstehen, so übernimmt Hit-Radio Antenne ebenfalls keinerlei Haftung.

Anders als im realen Beratungsgespräch kann der Berater der „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ nicht wahrnehmen, wenn sich das momentane Verhalten und Befinden des oder der Ratsuchenden verändert hat. Es liegt deshalb in der Verantwortung des Ratsuchenden, in Krisensituationen schnellst möglichst einen Arzt oder Psychotherapeuten aufzusuchen.

Bei akuter Suizidgefährdung kann Hit-Radio Antenne nicht in Anspruch genommen werden.
Hit-Radio Antenne übernimmt keine Haftung dafür, wenn die technischen Voraussetzungen des E-Mail-Kontaktes aufgrund von Serverproblemen oder ähnlichen technischen Problemen nicht gegeben sind und deshalb Verzögerungen oder Unterbrechungen beim Versenden von Mails entstehen können. Dies beinhaltet technische Störungen in der Chat-Funktion oder bei technischen Problemen der Telefonanlage.

Die Ratsuchenden übernehmen bei Teilnahme an der Sendung „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ selbst die volle Verantwortung für sich und ihre Gesundheit.

(5) Teilnahmemechanik:
Zur Teilnahme der Ratsuchenden richtet ein Telefonserviceprovider für Hit-Radio Antenne eine Telefonplattform ein. Auf diese gelangen alle Anrufer, die während der Sendung die von Hit-Radio Antenne On-Air und Online bekannt gegebene Telefonnummer gewählt haben.
Automatisierte Ansagen weisen den Teilnehmer darauf hin, dass nun versucht werde, ihn an Hit-Radio Antenne weiterzuleiten. Sofern alle Leitungen belegt sind, ist der Weiterleitungsversuch fehlgeschlagen.
Nach einem Vorgespräch mit einem Kollegen am Telefon wird der Anrufer anschließend auf eine mit vier Anrufen belegbare Warteschleife weitergeleitet, die technisch so eingerichtet ist, dass nur der diensthabende Moderator im Sendestudio einen der Anrufer über die Bedienung einer entsprechenden Leitungstaste am Sendepult frei auswählen und so eine Verbindung herstellen kann. Der Moderator bestimmt den Zeitpunkt und die Auswahl innerhalb der Sendestunde selbst. So lange sich der Anrufer in der Warteschleife befindet, hört er das Programm von Hit-Radio Antenne.

Hit-Radio Antenne hat das Recht, Anrufer von der zukünftigen Teilnahme an der „Hit-Radio Antenne Sprechzeit“ auszuschließen, die schuldhaft gegen die Teilnahmeregeln verstoßen und/oder die Sendung durch Störung, Bedrohung und/oder Belästigung von Mitarbeitern oder anderer Teilnehmer versuchen zu beeinflussen.

(6) Es gelten die Datenschutzhinweise von Hit-Radio Antenne.

(7) Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

(8) Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, so bleibt hierdurch die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen im Übrigen unberührt.