Frau bekommt Handy-Rechnung über fast 12 Billiarden Euro

Knapp 12 Billionen Euro - das dürfte wohl das Kontoguthaben der jungen Frau aus Frankreich übersteigen. Aber wie kann ein Mensch auf solch eine Handyrechnung kommen?

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Die Französin konnte es gar nicht glauben, als sie ihre Post aus dem Briefkasten holte. Denn auf ihrer Handyrechnung stand der Betrag von 11,7 Billiarden Euro, in Zahlen: 11.721.000.000.000.000 Euro. Sie hatte ihren Mobilfunkvertrag vor Ablauf der Frist gekündigt und rechnete also mit einer Strafzahlung. Aber sicher nicht in solch einer Höhe.

Als die Verzweifelte den Fall beim Kundendienst des Providers aufklären wollte, war nicht jeder Sachbearbeiter in der Lage, den offensichtlichen Irrtum zu erkennen. Einer bot ihr sogar eine Ratenzahlung an.

Kundendienst bot Ratenzahlung an

Als Sie den Irrtum beim Kundendienst des Anbieters klären wollte, konnten diese den Irrtum nicht direkt erkennen. Mit einem telefonierte sie satte 45 Minuten, ohne dass dieser den Fehler anerkannte. Ein anderer wollte mit ihr eine Ratenzahlung vereinbaren. 

Das Happy End: ein Softwarefehler wurde eingeräumt

Letztendlich musste die Frau doch nicht auf die Ratenzahlung über einige Milliarden Jahre eingehen. Der Irrtum klärte sich auf. Es hatte einen Softwarefehler gegeben. Dadurch wurden Nullen hinzugefügt und das Komma verschoben. Der eigentliche Rechnungsbetrag lag bei 117,21 Euro. Zahlen musste sie dann sogar gar nichts. Scheinbar war dem Unternehmen der Vorfall mehr als peinlich.

Es ist übrigens die höchste Rechnung, die ein Unternehmen jemals einem Kunden gestellt hat und auch bei den Rechnungsirrtümern einsamer Rekord.

Foto: dpa