Probleme mit Hit-Radio Antenne Digital?

Hier die häufigsten Fragen und passenden Antworten zu den Hit-Radio Antenne Livestreams.

Sie haben Probleme mit dem Hit-Radio Antenne-Webradio oder den Programmen von Hit-Radio Antenne Digital? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Die häufigsten Probleme und Ihre Lösung haben wir auf dieser Seite zusammengefasst.
Sollte dennoch für Sie nicht die passende Lösung dabei sein, wenden Sie sich direkt an uns unter .

Aber eigentlich ist alles ganz einfach: Wenn Sie einen handelsüblichen PC haben, der nicht allzu alt und per DSL mit dem Internet verbunden ist, werden Sie diese Seite wahrscheinlich nicht brauchen. Denn dann funktioniert der Empfang der Hit-Radio Antenne Livestreams bei Ihnen ohne Probleme. Da es aber verschiedene Betriebssysteme und eine theoretisch unbegrenzt große Zahl an möglichen individuellen Einstellungen der Computer geben kann, haben wir hier die wichtigsten Infos zusammengestellt, die Ihnen bei der schnellen Lösung der meisten Probleme helfen.

Ihr Webradio funktioniert nicht? Die Schnell-Check-Liste der häufigsten Probleme:

Das Fenster mit dem Webradio öffnet sich nicht
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie JavaScript in Ihrem Browser aktiviert haben und Popups für die Hit-Radio Antenne-Seite nicht blockieren

Ich höre nichts
Das Webradio startet erst nach ein paar Sekunden, in dieser Zeit werden die Daten zwischengespeichert ("gepuffert"). Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version des Flash Plug-Ins für Ihren Browser installiert haben. Hinweise dazu finden Sie weiter unten. Außerdem müssen Sie natürlich Lautsprecher an Ihrem PC angeschlossen und den Ton laut haben.

Die Steuerung (Pause und Lautstärke) funktioniert nicht
Diese Funktionen werden mit Hilfe des Flash-Players realisiert. Bitte prüfen Sie, ob Sie das aktuelle Flash-Plugin für Ihren Browser installiert haben.

Weitere Hinweise und Lösungen:

Unser System bedient problemlos viele tausend Webradiohörer gleichzeitig. Ein fehlerhaftes oder ausbleibendes Signal bedeutet nicht automatisch, das der Fehler bei Hit-Radio Antenne liegt. Streaming übers Internet ist ein vielschichtiges Verfahren, in dem viele Komponenten Fehlerursache sein können: Hit-Radio Antenne als Sender, der das Signal zur Verfügung stellt, unser Provider als Verteiler der Signale, andere Provider, durch deren Netze der Stream geschickt wird oder vielleicht am Ende der Kette auch Ihr Computer.

Kosten
Der Empfang der Hit-Radio Antenne Digital-Programme ist für Sie kostenfrei. Hit-Radio Antenne als privater Sender bekommt von Ihren Rundfunkgebühren nichts ab und finanziert sich ausschließlich durch Werbung. Kosten entstehen Ihnen lediglich für Ihren Internet-Zugang. Mehr und mehr User haben heute eine Flatrate. Sollten Sie jedoch einen volumenabhängigen Tarif haben, beachten Sie bitte, dass der ständige Empfang eines Radiostreams von hoher Qualität auch eine nicht unerhebliche Menge Megabytes darstellt.
Die zum Abspielen der Streams notwendigen Programme sind kostenlos erhältlich. Die Hersteller bieten kostenlose Varianten der Player auf Ihren Webseiten zum Download an. Die Hit-Radio Antenne Digital-Programme bieten wir Ihnen mit einem Player im Flash-Format an.

Hören mit Modem
Die Verbindungsgeschwindigkeit eines Modems kann am unteren Rand dessen liegen, was unsere Livestreams an vorhandener Bandbreite voraussetzen. Auch wenn ein Modem zum Beispiel eine Kapazität von 33.6kBit angibt, was über der dem theoretisch notwendigen Wert liegt, kann die reale Kapazität einige Stufen darunter liegen. Das Internet-Protokoll TCP/IP, also die "Verpackung" der Daten aus dem Internet, beansprucht bereits einen Anteil der verfügbaren Bandbreite. Hinzu kommt bei Einwahl über Telefonleitung, dass dieses TCP/IP Protokoll wiederum in das “Telefon-Protokoll” 'verpackt' wird, um telefontauglich zu sein.
Die Angabe auf einem Modem (z.B. 33.6kBit) beziffert meist den Idealzustand bei Verwendung absolut “rauscharmer” Telefonleitungen mit geringer Dämpfung. Sie kennen es vielleicht von einem normalen Telefongespräch: Es kann passieren, dass man manchmal Rauschen oder andere Störgeräusche auf der Telefonleitung hat. Dies stellt bei einem Gespräch kein Problem dar, aber das Modem schaltet in solchen Situationen auf eine geringere Übertragungskapazität herunter, um die Störungen zu kompensieren. Alle diese Einflüsse können dazu führen, dass ein auf kontinuierliche Datenübermittlung angewiesenes Medium wie Radio-Streaming nicht mehr fehlerfrei arbeiten kann.

Hören UND Surfen
Beachten Sie, dass beim Surfen, oder beim Herunterladen von Dateien oder E-Mails ebenfalls Bandbreite gebraucht wird. Fehlt es daran, wenn sie nicht über DSL sondern ISDN oder schnelles Modem surfen wird vielleicht während des Ladens dieser anderen Daten der Livestream abbrechen.

Verschiedene Betriebsysteme / Browser

Windows
In den meisten Browsern auf Windowssystemen ist der Flash-Player bereits installiert. Sollte dieser Player fehlen, wird ein Browserfenster Sie zur Installation auffordern.

Internet Explorer 5.0
Möglicherweise nutzen Sie die Browserversion 5.0, und diese startet den Player nicht. In der Vergangenheit gab es das Problem, dass Player im Popup-Fenster nicht korrekt dargestellt werden. Mit allen Versionen des Internet-Explorers ab der Version 5.5 tritt dieses Problem nicht mehr auf.

MAC-OS
In den meisten Browsern auf MAC-OS-Rechnern ist der Flash-Player bereits installiert. Sollte dieser Player fehlen, wird ein Browserfenster Sie zur Installation auffordern. ACHTUNG: Der Einsatz auf einem iPad oder iPhone ist aufgrund von Beschränkungen bei der Installation des Flash-Plugins derzeit leider nicht möglich.

Linux/Unix
Der Flash-Stream kann auch von Linux-Betriebssystemen wiedergegeben werden. Leider besteht diese Möglichkeit derzeit nicht für alle Unix-Plattformen.

Flash-Player

Die Wiedergabe unserer Streams über den Flash-Player im Popup ist nur mit einem so genannten Flash-Plugin im Browser möglich. Dieses Plugin erhalten Sie beim ersten Start des Fensters automatisch durch eine Installationsaufforderung Ihres Browsers. In den meisten Fällen wird das Plugin aber bereits installiert sein. Probieren Sie es einfach aus: Klicken Sie auf einen der Sender. Es öffnet sich ein Popup (Extrafenster). Wird hier nun ein Player (Playtaste, Lautstärkeregelung) grafisch angezeigt, so ist das Flash-Plugin bereits installiert. Ist dies nicht der Fall, wird der Browser Sie darüber informieren und eine Installation vorschlagen.

Download des Players: Sollte Ihr Browser keine automatische Installation des Flash-Plugins unterstützen, so folgenden Sie bitte dieser Anweisung
Installation:

Besuchen Sie die Seite www.adobe.de
Wählen Sie dort den Punkt „Get Adobe Flash Player“ und folgen Sie den weiteren Hinweisen.

Evtl. ist nach dem Start des Plugins ein Neustart des Browsers nötig.

Probleme mit der Firewall
Die meisten Firmen, aber auch immer mehr private Nutzer schützen ihre Netzwerke oder ihren Rechner mit einer sogenannten Firewall, einem Programm, das sich schützend zwischen Internet und Rechner stellt, um unerlaubte Zugriffe oder das Eindringen von Viren oder ähnlichen Schadprogrammen zu verhindern. Beim Streaming kann es hinter einer Firewall je nach Einstellung zu Problemen kommen.
Es ist möglich, eine Wegverfolgung über das Internet durchzuführen, um herauszufinden, wo der Zugriff auf die Server blockiert ist. Öffnen Sie hierzu einfach eine Eingabeaufforderung (DOS-Box) und geben Sie den Befehl: tracert hra.hoerradar.de ein. Anhand der Ausgabe dieses Befehls können Sie den Weg der Daten über die verschiedenen Router, Server und sonstigen Instanzen des Internet nachvollziehen.

Ports und Protokolle
Auch fürs Hit-Radio Antenne Digital-Hören hinter einer Firewall oder einem restriktiv eingestellten Router sollten keine Änderungen nötig sein. Das Streaming wird von uns über den Port 80 durchgeführt, über den auch Websites abgerufen werden können. Sollte die Firewall dennoch den Abruf blocken, so schalten Sie bitte die Kommunikation mit dem Server hra.hoerradar.de auf Port 80 frei.

Firmennetzwerke
Viele unserer Hörer nutzen Hit-Radio Antenne Digital auch im Büro. Doch gerade in Firmennetzwerken sind Streamingdienstleistungen zum Zwecke der Kosten/Traffic-Ersparnis oftmals gesperrt. Ob es bei Ihnen funktioniert und wie - das sagt Ihnen Ihre IT-Abteilung.

Proxy
Sofern in Ihrem Netzwerk ein Proxy-Lösung zum Einsatz kommt, müssen Sie ggf. die Proxyeinstellungen anpassen. Beim Windows Mediaplayer finden Sie die Proxyeinstellungen bei den bereits angeführten HTTP-Optionen. Die jeweils in Ihrem Firmennetzwerk genutzten Proxyeinstellungen müssten Sie bei Ihrem zuständigen Systemverwalter erfragen.

Direkter Link zum Programm
Da die Streams über einen dynamischen Mechanismus verteilt werden, ist die Ausgabe von direkten Links nicht sinnvoll. Ein Link, der heute funktioniert, kann kurz danach schon wieder ohne Funktion sein, immer in Abhängigkeit, wie die Streams weitergeleitet werden. Deswegen sollten Sie den gewünschten Stream immer direkt über die Hit-Radio Antenne Digital-Seite aufrufen. Bitte verlinken Sie immer http://www.antenne.com/musik-stars/webradio/.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Webstreams von Hit-Radio Antenne nur über unsere Homepage hören können.

Großausfälle in Netzen anderer Provider
Ein Ausfall in einem Netzbereich eines Providers in nur einer Region kann leider auch die Performance der Streams einiger User im entsprechenden Netz betreffen. Wenn ein Ausfall einer Leitung eine der Interconnectleitungen zum Netzwerk eines anderen Providers betrifft, können wir nichts dran ändern. Um dem vorzubeugen besitzt unser Provider selbstverständlich mehrere Interconnects zu diversen Providern, so dass durch intelligentes Routing die Übergabe der Daten in das Netz des Providers trotzdem funktionieren sollte.
Ein Ausfall größeren Ausmaßes kann jedoch nicht kompensiert werden. Tritt dieser Fall ein, so sind leider auch sehr viele andere Netze betroffen. Nun besteht eine Aufgabenstellung ähnlich der Verkehrsführung bei einer Autobahnvollsperrung. Wenn z.B. die A2 am Kreuz Hannover-Ost gesperrt wird, gibt es zwar Umleitungen, aber trotzdem Staus. So ähnlich bleiben auch die Datenpakete für den Livestream in solch einem Stau hängen. Bei den Livestreams müssen die Signalpakete möglichst in einer bestimmten Reihenfolge ankommen. Einzelne verspätete Pakete werden durch den Zwischenspeicher (Buffer) kompensiert, kommen Datenpakete aber zu spät oder gar nicht an, entstehen Streamausfälle.

Encoding-Fehler
Das Encoding ist der Prozess, der das Radiosignal so aufarbeitet, dass es zum Streaming geeignet ist. Dies passiert bei Hit-Radio Antenne. Unser Provider verteilt lediglich die Rohdaten, die sie direkt von Hit-Radio Antenne übermittelt bekommen. Fällt einer der so genannten Encoder auf, die das Radiosignal zum Stream umwandeln, so erhalten wir einen Hinweis aus unserem Überwachungssystem und nehmen schnellstmöglich die Fehlerbehebung vor. Es ist jedoch nicht auszuschließen, dass bis zur Behebung des Fehlers ein Zeitraum von bis zu einer Stunde vergeht.

Rauschen
Encoder, Server, Decoder, Soundkarte, Lautsprecher - alle Glieder der Kette können Verursacher von Rauschen sein. Wir tun alles dafür bis zu Ihrem Rechner eine möglichst rauscharme und hohe Klangqualität sicherzustellen.